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Comentarios (0) Reflexiones sobre la UGR

La gestión responsable de personas en la Universidad, por Antonio Delgado Padial

A nadie escapa hoy día que a cualquier Universidad Pública, como es la de Granada, le corresponde, en el marco de sus competencias, la prestación del servicio público de la educación superior a través de la investigación, la docencia, el estudio, la transferencia del conocimiento a la sociedad y la extensión universitaria. Pero para conseguirlo, ha de organizar y gestionar una serie de recursos, entre los que se encuentran los recursos materiales, los técnicos y tecnológicos, los económicos y financieros, y sobre todo, los recursos humanos.

La importancia de estos últimos estriba en que sólo ellos son quienes consiguen el éxito a partir de la aplicación de los otros medios; mientras que pueden mejorar en términos de rendimiento y productividad, los demás recursos se van depreciando con el paso del tiempo. Si a ello le sumamos que son los únicos que los competidores no pueden copiar y, además, los únicos que pueden generar sinergias, entenderemos por qué se viene argumentando desde hace unos años que este capital humano es el principal activo con el que cuenta cualquier organización, y que el instrumento básico para que éstas puedan lograr sus fines se encuentra en una gestión eficaz de esos recursos humanos.

Vale la pena advertir que la expresión de “Recursos Humanos”, utilizada por primera vez en 1954 por Peter Drucker para referirse a la gestión de los trabajadores, aunque en la actualidad es la más utilizada y la que mayor consenso aglutina, no es compartida por todos quienes nos acercamos a su estudio y trabajamos en este ámbito. Ciertamente, la utilización de “recurso” para referirse a la persona tiene una cierta connotación instrumental y eficiencista orientada a la racionalización de los costes de la organización. Pareciese que tras esa visión del trabajador, la gestión consistiera en obtener de cada uno de ellos lo máximo que pudiesen dar. Pero los trabajadores no somos meros “recursos” sino que somos “personas” con todo lo que ello significa como veremos más adelante y, por tanto, su gestión deberá tener un enfoque bien distinto.

Los casi 500 años de existencia de la Universidad de Granada se ha debido a su capacidad para crear conocimientos y utilizarlos, y esto sólo ha podido hacerse gracias a las personas que en ella han trabajado, ya que las personas son las únicas capaces de prever el futuro y crearlo, por lo que habrá de aprovecharse esta importante fuente de valor añadido y llevar a cabo una gestión eficaz y responsable de las mismas. Pero, ¿cuál sería la forma más adecuada de hacerlo?

Partimos de la idea de que la gestión de personas es algo transversal a lo largo de toda la organización, es decir, que todas aquellas personas que tengan algún tipo de responsabilidad sobre otras deben ser partícipes de esta gestión, apoyados, eso sí, por los expertos en esta materia. Además, en esta labor siempre deberían tenerse muy presentes dos máximas: una de ellas sería que debemos de tratar a las personas como a nosotros nos gustaría que nos tratasen, y la otra es que si hemos de pasar la mayor parte del tiempo de nuestras vidas en el trabajo, hagamos de éste un lugar seguro y confortable que se convierta en fuente de salud y bienestar.

No olvidemos que las personas somos quienes aportamos conocimientos, experiencia, habilidades y, en general, una serie de competencias que la Universidad debe aprovechar y optimizar para cumplir sus objetivos pero, también, tenemos sentimientos que ha de hacerse lo posible por no herirlos, principios y valores que han de respetarse, y una serie de demandas, necesidades y/o expectativas que debemos procurar sean satisfechas.

De otro lado, la propia Universidad a su vez, como hemos dicho al principio, tiene claramente establecidos unos objetivos que habrá de cumplir a fin de dar respuesta y satisfacer las necesidades de la sociedad a la que se debe.

A la vista de esto, pues, entendemos que la gestión de personas consiste en tratar de armonizar los objetivos de la Institución con las demandas, necesidades y/o expectativas de los trabajadores, y ello al menor coste posible; de esta forma se conseguiría no sólo multiplicar el potencial de iniciativa y trabajo de las personas que desarrollan su actividad en la Universidad haciendo que ésta sea más eficaz y eficiente, sino mejorar la calidad de vida y el bienestar de todos los trabajadores.

Entre las demandas que las personas hacemos a nuestra organización, podemos destacar: ser considerados como personas, tener estabilidad en el empleo, que se nos reconozca nuestro trabajo, poder conciliar nuestra vida laboral con la personal y familiar, tener posibilidad de crecimiento profesional, trabajar en un clima laboral seguro y saludable, poder participar en la toma de decisiones –especialmente si nos afectan-, estar informados sobre lo que acontece en la Institución, recibir formación, o pertenecer a una organización con una buena imagen.

A todas esas demandas, la Universidad debería darle respuesta como parte de su responsabilidad social, es decir, de esa responsabilidad que ha de tener sobre el conjunto de procedimientos y actuaciones que lleva a cabo dirigido a sus propios trabajadores.

En este sentido, entre las funciones de gestión de personas en las que se puede actuar con responsabilidad podemos citar:

  • Reclutamiento y selección de personal.
  • Acogida e integración de los nuevos miembros.
  • Planes de desarrollo de carrera profesional.
  • Política de formación.
  • Evaluación del desempeño.
  • Política salarial y retributiva.
  • Gestión de la diversidad (entendida ésta no sólo de los colectivos denominados especiales tales como discapacitados físicos o psíquicos o colectivos desfavorecidos, sino también gestión de la diversidad de género, cultural y/o racial).
  • Políticas de igualdad de oportunidades y de eliminación de los tratos discriminatorios.
  • Participación, implicación y compromiso de los empleados.
  • Gestión de conflicto.
  • Conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
  • Políticas de mejora de la seguridad, la salud y el bienestar en el trabajo.

Si somos capaces de desarrollar correctamente todas esas funciones, estaremos llevando a cabo una Gestión Responsable de Personas y actuando, en consecuencia, bajo unos criterios de justicia, coherencia y credibilidad. Esto le permitirá a la Universidad no sólo mejorar su reputación y diferenciación con otras universidades, con la consiguiente posibilidad de atraer talento, sino que se conseguirá que los trabajadores desarrollen su actividad en un buen clima de trabajo.

Ahora bien, hemos de decir que no sólo es necesario gestionar de forma responsable a las personas sino, también, que hay que ser responsables en la gestión; y esa responsabilidad va mucho más allá de quienes diseñan las políticas y estrategias a seguir o tienen algún “cargo” en la Universidad: tienen que serlo todos cuantos la integran.

No obstante, y por mi experiencia en esta casa como docente, investigador pero, sobre todo, por las diversas tareas de gestión que he desempeñado, me atrevo a afirmar que estamos no sólo en una Universidad Grande, por sus dimensiones en infraestructuras, volumen de trabajadores y número de alumnos, sino en una Gran Universidad por la calidad de su gente, la profesionalidad con la que cada día afrontan su trabajo, el alto grado de compromiso e implicación que tienen o el sentimiento de pertenencia y de identidad que muestran con la Institución.

Por ello, la Universidad les debe corresponder, apostando por ellos, comprometiéndose en prestarles la ayuda y el apoyo necesarios para que crezcan personal y profesionalmente y puedan satisfacer sus necesidades y expectativas a la vez que incrementar su bienestar físico, psicológico y social, pues no hemos de olvidar que nuestra Universidad será lo que sean los hombres y mujeres que la integran.

Antonio Delgado Padial

Profesor Titular de Universidad del Departamento de Psicología Social. Ha sido Decano de la Facultad de Ciencias del Trabajo (2004-2012) y Secretario de la misma (1994-2004). En la actualidad, es el Director de la Cátedra SABIO-Salud y Bienestar Organizacional.

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